在选择空调品牌时，许多人可能曾对格力抱有期待。然而，我的亲身经历却揭示了一个现实：格力空调的售后服务并不尽如人意。问题的出现往往会让消费者陷入一场痛苦的挣扎，而格力似乎更倾向于让用户自己放弃。有些人可能听说过，格力售后曾被赞誉为“上帝”，但在我17年购买的两台格力空调中，这样的说法却显得有些讽刺。其中一台在初冬时节，制热时竟发出了异常响亮的噪音，白天尚可忍受，但到了夜晚，低频噪音让人无法入眠。当我试图联系400售后热线寻求帮助时，维修人员的回应却让人失望。他们不仅未能上门检查，反而在电话里轻描淡写地告诉我，这声音正常。第三天，维修人员终于上门了，然而他们橘氏的行为更像是例行公事。他们拆机拍照，看似维修，实际上只是为了证明自己来过。他们试图通过比较其他用户的反馈，试图说服我，我所遇到的问题是正常的。更令人难以接受的是，他们测量出的噪音分贝远超说明书规定的上限，却仍坚称一切都在正常范围之内。这不仅是对消费者权益的无视，更是对专业标准的挑战。不仅如此，维修人员的行为还充满了不尊重。他们甚至在室内随意吐痰，这种恶劣的态度实在令人难以接受。面对这样的售后处理，我再次联系，得到的回应也只是记录下来，问题依旧没有得到实质性的解决。格力的售后服务似乎陷入了一个恶性循环，经销商、维修工和售后之间的推诿，让用户深陷困扰，无法得到满意的解决方案。如今，这台空调只能在白天短时间使用，夜晚的噪音问题让我难以入睡。这不仅是对我个人生活的影响，也让我对格力品牌的信任大打折扣。购买格力空调后的体验，无疑让我意识到，选择一个品牌不仅仅是看其产品，售后服务的质量同样至关重要。总结来说，格力空调的售后服务似乎未能达到消费者期待的标准，甚至在关键时刻，他们更倾向于让用户自己承担问题，这无疑是对消费者体验的极大打击。希望格力能够重视这个问题，真正提升服务质量，为消费者提供更好的保障。